Grazie per aver visitato il sito web di Oramore e per aver dedicato tempo alla lettura della nostra politica sulla privacy (di seguito denominata la Politica).
Navigando sul nostro sito web o utilizzando i nostri sistemi o servizi, riconoscete di aver letto e compreso questa politica e acconsentite al trattamento dei vostri dati e delle vostre informazioni personali in conformità con essa, ove applicabile.
Questa politica sulla privacy consiste nei seguenti elementi:
- Obiettivi della politica sulla privacy,
- Data di entrata in vigore,
- Metodi di raccolta del consenso,
- Scopi della raccolta dei dati,
- Finalità del trattamento dei dati,
- Informazioni personali raccolte,
- Metodi di trattamento utilizzati,
- Accesso e controllo sulle informazioni personali,
- Condivisione e motivi della condivisione delle informazioni personali con terzi,
- Uso di cookie e tecnologie simili,
- Conservazione delle informazioni personali.
1. Obiettivi della politica sulla privacy
Il rispetto della privacy e la protezione delle informazioni personali sono essenziali per noi; pertanto, attraverso questa Politica, miriamo a proteggerli in conformità con le leggi applicabili.
Per garantire questa protezione, Oramore si impegna a raccogliere, trattare e condividere informazioni che identificano un individuo solo quando l'individuo ha acconsentito a ciò, a meno che non sia permesso o richiesto dalla legge, nel qual caso il tuo consenso non sarà necessario.
La Politica mira ad informare gli utenti sui motivi e sui modi in cui Oramore, o chiunque agisca per suo conto, raccoglierà e utilizzerà le loro informazioni personali. È intesa essere in linguaggio chiaro per garantire un consenso informato da parte degli utenti.
Ai fini di questa Politica, per "informazioni personali" si intendono qualsiasi informazione riguardante una persona identificabile o informazioni che possono identificare una persona. Ove possibile, renderemo anonime, pseudonimizzeremo e/o aggregheremo tali informazioni in modo che non identifichino più un individuo.
2. Data di entrata in vigore
Questa Politica si applica dal 1 aprile 2024.
3. Metodi di raccolta del consenso
Ci impegniamo ad ottenere il consenso prima di raccogliere le informazioni personali di un individuo. Il consenso può essere esplicito o implicito e può essere fornito direttamente dalla persona o da un rappresentante autorizzato.
Preferiamo ottenere un consenso esplicito, sia verbalmente, elettronicamente, sia per iscritto. Tuttavia, il consenso implicito può essere ragionevolmente dedotto dall'azione o inazione di una persona. Ad esempio, fornire un nome e un indirizzo per ricevere una pubblicazione o un nome e un numero di telefono per ottenere una risposta a una domanda è considerato un consenso implicito alla raccolta di informazioni contenenti informazioni personali. Per determinare il tipo appropriato di consenso, consideriamo la sensibilità delle informazioni personali coinvolte, gli scopi per cui sono raccolte e le aspettative ragionevoli di una persona in una situazione simile.
Se intendiamo utilizzare le informazioni personali per un nuovo scopo, descriveremo l'uso previsto e richiederemo nuovamente il consenso.
Non è sempre possibile, specialmente nel contesto di una richiesta dello Stato, ottenere il consenso di una persona per raccogliere, utilizzare o divulgare le sue informazioni personali. Ci impegniamo a non comunicare questo tipo di informazioni, diversamente da quanto previsto da questa Politica, a meno che la legge non ci obblighi o ci permetta di farlo.
4. Scopi della raccolta dei dati
Le informazioni sono raccolte in conformità con gli scopi e gli obiettivi stabiliti in questa politica sulla privacy.
Ecco alcuni motivi per cui raccogliamo le tue informazioni personali:
- Per fornire prodotti e servizi: raccoglieremo ed elaboreremo i dati e le informazioni necessari per adempiere alla nostra missione e agli obblighi contrattuali.
- Per garantire e migliorare questi prodotti e servizi: i dati raccolti durante le vostre interazioni con i nostri servizi possono essere utilizzati per analizzare e migliorare il funzionamento dei nostri prodotti e servizi.
- Per sviluppare nuovi prodotti e servizi così come per l'IA: i dati raccolti possono essere utilizzati in un contesto di ricerca e sviluppo per proporre nuovi prodotti e servizi ai nostri utenti, anche attraverso pubblicità e messaggi di marketing. Inoltre, i dati raccolti e aggregati saranno probabilmente trattati da algoritmi che utilizzano l'intelligenza artificiale.
- Per offrire prodotti e servizi personalizzati: la raccolta e l'analisi dei dati generati dalle vostre interazioni con i nostri servizi ci permettono di sviluppare e creare prodotti e servizi che sono pertinenti e soddisfano le vostre aspettative culturali e di intrattenimento, prevedendo anche adattamenti per i clienti che ne hanno bisogno.
- Per valutare le prestazioni dei prodotti e dei servizi: i dati sono raccolti per ottenere informazioni sui vantaggi e sugli svantaggi dei nostri prodotti e servizi per valutarli e risolverli se necessario, anche tramite sondaggi. Ciò ci permette di garantire la qualità dei nostri prodotti e servizi oltre a promuovere la gestione dei rischi.
- Per proteggere la privacy dei nostri utenti: i dati raccolti ci permettono di verificare le identità e proteggere la privacy degli individui che comunicano con noi per telefono, elettronicamente o in altro modo.
- Per adempiere agli obblighi legali: i dati sono raccolti per conformarsi agli obblighi derivanti da leggi, regolamenti o trattati internazionali.
5. Informazioni personali raccolte
Oramore può raccogliere informazioni personali in varie forme ma lo farà solo tramite mezzi leciti e esclusivamente per le finalità necessarie che ti sono state divulgate, come descritto in questa Politica, o quando permesso o richiesto dalla legge.
Le informazioni personali raccolte, così come la loro sensibilità, possono variare a seconda del contesto delle interazioni tra voi e Oramore. Ecco perché è nostra priorità informarvi sulla natura delle informazioni personali che utilizziamo.
Proteggiamo tutte le informazioni personali raccolte.
Tra le informazioni personali che possono essere raccolte e utilizzate, prestiamo particolare attenzione a:
Nome e dettagli di contatto: nome e cognome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono e altri dati simili utilizzati per comunicare con voi.
Documenti di identificazione: password, suggerimenti per la password e altre informazioni di sicurezza simili utilizzate per identificarvi e accedere al vostro account.
Dati demografici: dati che vi riguardano, come la vostra età, genere, paese e lingua di comunicazione.
Dati di pagamento: dati necessari per elaborare i vostri pagamenti, come il numero dello strumento di pagamento (ad es., il numero della vostra carta di credito) e il codice di sicurezza ad esso associato.
Interazioni: dati relativi al vostro utilizzo di siti web, piattaforme e strumenti creati. Questi sono dati che fornite per utilizzare i prodotti. In altri casi, come i rapporti di errore, si tratta di dati che generiamo.
Altri esempi di dati di interazione che raccogliamo includono:
- Dati sui siti visitati e sull'uso. Ad esempio:
- Cronologia dei pagamenti e dell'account: dati sugli articoli che acquistate e sulle attività associate al vostro account.
- Dati di risoluzione dei problemi e di supporto: dati che fornite quando cominicate Oramore per assistenza, inclusi i prodotti che utilizzi e altre informazioni che ci aiutano a risolvere il vostro problema.
- Ricerche e ordini: richieste di ricerca e ordini che utilizzate sul nostro sito web.
- Dati di testo, input e inserimento manoscritto: dati di testo, input e inserimento manoscritto, insieme a qualsiasi informazione correlata.
- Dati di localizzazione: dati, che possono essere precisi o imprecisi, sulla posizione del vostro dispositivo. Ad esempio, i dati di localizzazione possono essere raccolti dall'indirizzo IP di un dispositivo o dai dati del profilo dell'account che indicano meno precisamente dove vi travate, come il nome di una città o un codice postale.
- Altri dati: altri dati forniti quando utilizzate il nostro sito web, inclusi i dati di Google Analytics.
6. Finalità del trattamento dei dati:
Per fornire i nostri prodotti e servizi. Utilizziamo i dati per far funzionare i nostri prodotti e servizi e per fornirvi esperienze ricche e interattive. Ad esempio, raccogliendo dati personali quando ordini prodotti.
Supporto al cliente. Utilizziamo i dati per diagnosticare e risolvere problemi relativi ai prodotti e/o servizi, ripristinare l'accesso al vostro account personale e fornire altri servizi di supporto e assistenza.
Contribuire alla sicurezza e alla risoluzione dei problemi. Utilizziamo i dati per contribuire alla sicurezza e alla risoluzione dei problemi dei nostri prodotti e servizi. Ciò include l'utilizzo dei dati per garantire la sicurezza dei servizi offerti ai nostri clienti, rilevare malware e attività malevole, risolvere problemi di prestazioni e compatibilità per aiutare i clienti a ottenere il massimo dalla loro esperienza e informarli sugli aggiornamenti dei nostri prodotti e servizi. Ciò può includere l'uso di sistemi automatizzati per rilevare problemi di sicurezza.
Sicurezza. Utilizziamo i dati per proteggere la sicurezza dei nostri prodotti e dei nostri clienti. Le nostre funzionalità di sicurezza possono impedire il funzionamento di malware e informare gli utenti sul rilevamento di malware sul loro dispositivo.
Offerte pertinenti. Oramore utilizza i dati per fornirvi informazioni rilevanti e importanti riguardanti i prodotti e servizi offerti. Analizziamo i dati da diverse fonti per prevedere le informazioni che saranno più interessanti e pertinenti per voi e comunicarvele in vari modi.
Pubblicità. Oramore utilizza i dati raccolti attraverso le sue interazioni con voi, alcuni dei nostri prodotti e su siti web di terzi per pubblicizzare i nostri prodotti e servizi, anche su siti di terzi. A volte potremmo utilizzare processi automatizzati per rendere le pubblicità più pertinenti.
Transazioni commerciali. Utilizziamo i dati per elaborare le vostre transazioni con noi. Ad esempio, elaboriamo le informazioni di pagamento per fornire ai clienti prodotti e utilizziamo i dettagli di contatto per consegnare prodotti acquistati nei nostri negozi online/biglietterie.
Reportistica e operazioni commerciali. Utilizziamo i dati per analizzare le nostre operazioni e migliorare il processo decisionale. Ciò ci consente di prendere decisioni informate e creare report sulle prestazioni delle nostre attività.
7. Metodi di trattamento utilizzati
Oramore attribuisce la massima importanza alla sicurezza delle tue informazioni personali e si impegna a trattarle secondo gli standard e le norme dell'industria, esclusivamente per le finalità per cui sono state raccolte come descritto in questa politica o in un avviso specifico a tal riguardo. Tuttavia, la salvaguardia assoluta di queste informazioni è impossibile a causa delle limitazioni di sicurezza intrinseche alla trasmissione su Internet. Pertanto, le informazioni trasmesse a noi sono ultimate a rischio dell'utente.
8. Accesso e controllo sulle informazioni personali
Oramore garantisce che tutte le informazioni personali in suo possesso siano quanto più accurate, attuali e complete necessarie per le finalità per cui sono utilizzate.
Avete il diritto di richiedere l'accesso alle vostre informazioni personali a fini di verifica e di richiedere una correzione se sono inesatte. Se credete che le vostre informazioni personali siano inesatte o se desideri accedere alle vostre personali, potete fare una richiesta utilizzando i dettagli di contatto forniti alla fine di questa Politica.
Nella misura delle nostre capacità, vi forniremo tempestivamente l'accesso alle tue informazioni personali. Tuttavia, per motivi di sicurezza, potremmo aver bisogno di verificare la vostra identità.
Inoltre, potrebbero esserci circostanze in cui non possiamo concedervi l'accesso alle vostre informazioni personali. In particolare, quando l'accesso potrebbe portare alla divulgazione di informazioni personali di un'altra persona e quella persona rifiuta di acconsentire alla divulgazione delle proprie informazioni o quando si applicano restrizioni legali. Se si verifica una tale situazione, vi informeremo del motivo per cui non possiamo concedervi l'accesso alle vostre informazioni personali.
Se la vostra richiesta riguarda dati che appaiono su pagine web o piattaforme di terzi, vi preghiamo do contattare direttamente questi terze parti.
9. Condivisione e motivi della condivisione delle informazioni personali con terzi
Non condividiamo le vostre informazioni personali con aziende, organizzazioni o individui al di fuori di Oramore, eccetto con i nostri fornitori e partner autorizzati che necessitano di accedere alle informazioni per le finalità elencate in questa politica e nei suoi limiti, così come nei seguenti casi:
- Con il vostro consenso.
- Per la memorizzazione su server cloud, nel qual caso le informazioni personali possono transitare attraverso giurisdizioni terze. Si noti che ci avvaliamo solo dei servizi di aziende rinomate con politiche sulla privacy.
- Per l'elaborazione esterna: trasferiamo informazioni personali ad altre aziende o individui di fiducia che le elaborano per nostro conto, secondo le nostre istruzioni, in conformità con questa politica sulla privacy, con un grado di sicurezza dei dati almeno equivalente al nostro e nel rispetto di qualsiasi altra misura appropriata di sicurezza e privacy.
- Per motivi legali: trasferiamo informazioni personali al di fuori della nostra azienda se l'accesso a esse è necessario per conformarsi alle leggi e ai regolamenti applicabili.
Oramore si impegna a non vendere o affittare le vostre informazioni personali a terzi.
10. Cookie e tecnologie simili
Oramore può utilizzare cookie, web beacon, pixel invisibili, file di registro o altre tecnologie per raccogliere determinate informazioni personali relative ai visitatori sui nostri siti web, nonché ai destinatari delle nostre newsletter, inviti e altre comunicazioni. I cookie sono pezzi di informazioni trasmessi dal server al browser durante una visita al sito web che identificano in modo univoco l'attuale connessione. Questi dati possono includere informazioni come il vostro indirizzo Internet (IP), il tipo di browser, la versione del browser, le pagine del nostro sito che visitate, l'ora e la data della vostra visita, il tempo di consultazione e tutte le altre statistiche.
I cookie utilizzati sono destinati a recuperare la cronologia delle ricerche e i carrelli della spesa relativi alla sessione, per facilitare l'esperienza di navigazione online dell'utente. È importante sapere che l'attivazione dell'opzione cookie può, a seconda della configurazione scelta, consentire ad altri server di installare cookie sul vostro sistema. Potete impostare le impostazioni del vostro browser per notificarvi della presenza di cookie, offrendovi così la possibilità di accettarli o meno.
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11. Conservazione delle informazioni personali
Oramore conserva i dati raccolti per periodi di tempo variabili, a seconda della loro natura e util
ità nell'offrire i nostri prodotti e servizi. Durante il periodo di conservazione, Oramore adotta misure fisiche e tecniche per garantire la sicurezza dei dati contenenti informazioni personali.
Le principali località in cui sono conservate le informazioni personali sono le città in cui Oramore ha uffici o strutture e le città in cui Google ha server contenenti dati raccolti da Google Analytics.
Le informazioni personali possono essere conservate al di fuori del paese in cui vivete se un fornitore terzo o un'altra entità a cui divulghiamo informazioni personali in conformità con questa Politica si trova al di fuori del paese. In tali casi, le informazioni personali possono essere soggette alle leggi locali dei paesi o territori all'interno dei quali le informazioni sono raccolte, utilizzate, divulgate o conservate, e le autorità governative e le forze dell'ordine di questi paesi o territori possono avere accesso ad esse.
Una volta scaduto il periodo di conservazione, le informazioni personali vengono distrutte. Solo le statistiche o i rapporti contenenti dati de-personalizzati e anonimizzati possono essere conservati per periodi di tempo prolungati.
Altre informazioni
Modifiche a queste regole:
Apportiamo modifiche a questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto. Qualsiasi riduzione dei vostri diritti in base a questa Politica sulla Privacy non sarà applicata senza il vostro consenso esplicito. Indichiamo sempre la data in cui sono state apportate le ultime modifiche e vi consentiamo di accedere alle versioni archiviate per la consultazione. Se le modifiche sono significative, pubblicheremo un avviso ben visibile sul nostro sito web (incluso, per alcuni servizi, tramite notifica via email).
Persona incaricata della conformità:
Per qualsiasi domanda, commento o reclamo su questa politica, potete contattare la persona responsabile di garantire la conformità con questa politica sulla privacy:
Katerine Daoust
Oramore
206, rue Saint-Eustache
Saint-Eustache, QC, J7R 2L7
Email: info [at] oramore [dot] ca